Сегодня владельцам и администраторам кондитерских важно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать постоянных. Помимо качественных десертов, уникальных рецептов, эффектных витрин, для продвижения в отрасли стоит использовать рассылку whatsapp или смс сообщений. Как использовать этот инструмент для рекламы, что писать в тексте и почему стоит доверить рассылки профессионалам? Читайте ниже.
Выгоды при WhatsApp и смс рассылках
По данным исследования SHIFT agency, 80% владельцев смартфонов открывают и читают каждый полученный месседж. Причем в первые минуты после появления его на экране. Рассылки помогают:
- мгновенно информировать аудиторию о скидках, акциях и новинках кондитерских изделий;
- напоминать о заказе тортов, пирожных, сладких подарков к праздникам;
- привлекать внимание к сезонным предложениям и эксклюзивным товарам;
- стимулировать повторные покупки;
- быть на связи с постоянными заказчиками.
Рассылка SMS через WhatsApp даёт возможность отправлять потенциальным клиентам визитку, включая контактные данные: номер телефона, адрес, краткое описание бизнеса и email. Такая реклама способна повысить узнаваемость бренда, так как можно установить фирменный аватар и название компании в имени отправителя. Люди, как правило, запоминают эту информацию.
Когда сообщения работают, а когда – нет
Будь у вас десятки позиций сладостей и тортиков в меню или самые вкусные пирожные в России — продажи не увеличатся, если не проводить эффективных маркетинговых кампаний.
Чтобы рассылка по базе номеров была успешной и прибыльной, важно тщательно проработать каждую деталь.
Текст должен быть привлекательным, информативным, побуждающим к действию.
Важно учитывать и время.
Сообщение, которое приходит за 7-10 дней до таких событий, как День рождения, годовщина свадьбы или День Святого Валентина, поможет клиенту не забыть заказать сладкий сюрприз, выбрав именно вашу кондитерскую.
Профессионалы со стажем в этой сфере, освоили многие секреты создания таких месседжей. Но если вы приняли решение сэкономить, будьте готовыми к ошибкам. Самыми распространёнными для WhatsApp являются:
- навязчивость, слишком частая рассылка;
- сложный для восприятия текст;
- некорректный выбор формата сообщения;
- обилие эмодзи;
- неясные призывы к действиям.
Общие рекомендации по созданию сообщений
Чтобы рассылки для кондитерской были максимально эффективными, важно придерживаться рекомендаций.
В мире распространяется тренд на персонализацию сообщений. Используйте это в своих целях, обращайтесь к заказчику по имени, если это возможно. Так вы создадите более теплое и доверительное отношение.
Четко формулируйте предложения: призыв к действию должен быть понятным и сразу подталкивать клиента к нужному шагу.
Не забывайте об искусстве визуальной презентации. В WhatsApp можно добавлять видеофайлы и фотографии десертов из шоколада, мастики, свежих фруктов и ягод. Они повысят привлекательность предложения, усилят желание сделать заказ.
И создавайте ощущение срочности. Указывайте ограниченные сроки акций или специальных предложений, чтобы мотивировать клиента действовать без промедлений.
Что писать в рассылках для кондитерской?
Шаблоны сообщений для рассылок могут быть двух типов:
1.Информативная рассылка - подходит для поддержания связи с постоянными клиентами. Её цель — информировать о предоставляемых услугах, рабочем времени кондитерской, новых предложениях, поздравлениях с праздниками, укрепляя их лояльность.
Пример текста:
«НОВИНКА! Торт «Сникерс» — для настоящих сладкоежек! Нежный шоколадный бисквит, сливочный крем и кусочки шоколада. Спешите попробовать! Только до конца недели — СКИДКА 10% на новый торт! Заказывайте прямо сейчас и получите подарок при покупке! Номер для заказа в Москве: [ваш номер]»
**2.Рекламная рассылка** whatsapp ориентирована на привлечение новых клиентов. Несмотря на то, что вы не знакомы с получателями, задача — мотивировать их на покупку тортов, муссов, пирожных. Ключевым элементом таких сообщений является призыв к действию.
Пример текста:
«Привет, [Имя]! Мы приготовили для тебя специальное предложение! Только до конца месяца — скидка 15% на все торты для твоего праздника! Успей заказать, пока акция действует! Напиши нам, чтобы выбрать свой идеальный торт! [кнопка] Заказать сейчас!
Как привлечь покупателей в кондитерскую?
Использовать весь спектр маркетинговых подходов: запускать акции, делать скидки, организовать мастер-класс, дегустацию. Однако они не помогут, если не информировать целевую аудиторию. Например, посредством рассылки рекламных SMS через WhatsApp, которую помогут реализовать специалисты из Webcom Mobi.
Чем можно привлечь покупателей?
Запустите программу лояльности, предложите временные скидки, специальные предложения для новых клиентов, подарки при покупках на определенную сумму. Будьте активными в соцсетях, рекламируя новинки десертов, используйте персонализированную рассылку в смс и WhatsApp.