В динамичном мире доставка еды, в том числе суши с роллами, – услуга, пользующаяся спросом. Она позволяет экономить время. Спрос на японские блюда и пиццу в Москве (несмотря на их относительную новизну в отечественной кулинарии) привел к тому, что на рынке конкуренция среди поставщиков оказалась запредельной. В результате сохранять и увеличивать число клиентов стало достаточно проблематично. В этой ситуации грамотно будет использовать нетривиальные, нестандартные рекламные кампании. Можно, конечно, рекламировать доставку традиционно – с помощью баннеров, объявлений в оффлайне и сети Интернет, однако такие подходы уже малоэффективны. Зато для суши СМС сообщения через сервис рассылок остается перспективным направлением.

Цели и задачи

Главная цель рассылаемых сообщений заключается в быстром информировании клиентов настоящих и потенциальных о проводимых акциях, распродажах, скидках и других изменениях в маркетинговой политике компании, ресторана, бара, магазина или сети. К базовым задачам относят:

  1. Передача информации для постоянных заказчиков о проведении акций. SMS-сообщение стимулирует людей к совершению программируемых целевых действий.
  2. Поздравление клиентов и потенциальных заказчиков с праздниками и другими событиями. Как известно, доброе слово всем приятно. Это сближает бизнес с потребителями услуг компании.
  3. Передача информации о времени доставки. Случается, что кухня дает технический сбой, ломается какое-то оборудование, в результате происходит задержка. Заказчика следует проинформировать заранее, чтобы не потерять его из категории «постоянный».
  4. Закрепление случайных клиентов. Это полезный инструмент, способствующий приобретению новых клиентов, зачастую, переманивая их у конкурентов. В этом нет ничего зазорного – это законы рынка.

Особенности сообщений

Важно понимать, что короткие информационные сообщения человек прочитывает. Это не занимает много времени и не требует дополнительных усилий. По этой причине полезной будет краткость и емкость. Второй момент, ролл или суши – это не самая привычная для российского, даже московского, человека еда. Заказ оформляется в адрес с указанием дома либо офиса, предварительно тщательно изучается меню и цены – в общем, это некий ритуал. Отсюда вывод: сообщение должно быть эмоциональным. Рутинная информация в таком случае просто игнорируется. Имеет смысл рассмотреть текст сообщений для разных задач рассылки:

  1. Приход нового игрока на рынок региона, района или города: «Гарантированно! Качественная доставка от ХХХ»
  2. Скидки на отдельные товарные позиции: «Только до ближайшей пятницы «такой-то товар» со скидкой 20%»
  3. Акции от поставщика: «Спешите! Только на этой неделе 50 роллов за 500 рублей!»
  4. Новые товары: «ХХХ расширило свое меню. Новые виды суши! Срочно смотрите наш сайт!»
  5. Поздравление с праздниками: «С Новым Годом! Не лишайте себя вкусной еды от ХХХ!». В некоторых случаях можно и даже нужно персонально поздравлять постоянных клиентов с наступающим Днем рождения. В этом случае велика вероятность крупного праздничного заказа.

Почему рассылка работает

У внимательного читателя может возникнуть резонный вопрос о том, почему СМС работает, ведь таких сообщений на телефон и в социальных сетях каждый человек получает ежедневно немалое количество, причем самых разных? Причин можно назвать несколько:

• рекламировать услуги через SMS владельцы бизнесов не спешат, ошибочно полагая, что другие методы эффективнее, поэтому ниша более свободная в плане борьбы за внимание клиентов;

• читающий сообщение человек подсознательно думает, что о нем беспокоятся, а это всегда приятно, соответственно, в ответ хочется заказать что-нибудь;

• персональные поздравления с юбилеями и Днями рождения – это принципиально ценно для любого человека. Здесь даже сомнений не возникает, что приславший заинтересован в сотрудничестве. В заключение необходимо отметить, что СМС-рассылка – это полезный и удобный инструмент в грамотных руках маркетолога. Он поднимает продажи на 30-40%, часто – до 50%. Показатели меняются в зависимости от условий проведения рассылки.

Быстрые ответы

Зачем нужна рассылка доставке суши и роллов?

Она нужна для оперативного увеличения клиентской базы, сохранения существующих постоянных клиентов и приобретения новых при минимальных временных и финансовых затратах. SMS-информирование – один из наиболее дешевых вариантов рекламы.

Что писать в сообщениях для доставки суши, роллов?

Здесь необходимо в краткой, концентрированной форме изложить суть, будь это акционное, рекламное предложение или просто поздравление. Пишите не штампованными словами, а креативно, с эмоциями и от души.