Для информирования клиентов об актуальных акциях, записи на процедуры, ответов на частые вопросы пользуется популярностью бот для рассылки в Ватсапе. Бот в автоматическом режиме выполняет отправку сообщений контактам из вашей базы. Это освобождает вас от рутины, экономит время и упрощает общение с клиентами.

Как сделать рассылку в Ватсапе с помощью бота

Есть несколько способов настройки чат-бота для рассылки в мессенджере: С помощью WhatsApp Business. Для этого скачайте приложение на свой телефон или ПК. Далее вы можете настроить автоответчик, шаблоны быстрых ответов на популярные вопросы, заполнить визитку компании (указать описание, контакты, часы работы, добавить изображение). У WhatsApp Business выше лимит жалоб на спам, чем у обычного аккаунта (50 против 10). Из минусов – нет интеграции с CRM-системой, количество автоматических ответов ограничено.

  1. С помощью WhatsApp Business API. Для этого нужно получить разрешение на подключение к этой платформе у Facebook Business (Facebook – социальная сеть, которая запрещена в РФ).
  2. Ответ на сообщение клиента в течение суток – бесплатно, если позднее либо инициатива общения исходит от вас – то придется заплатить определенную сумму.
  3. Через написанную специалистом программу. Более сложный и затратный способ создания рассылки. Сначала программист должен написать программу для бот-рассылки под ваши запросы, затем нужно настроить ее на ПК и желательно выделить отдельный телефон с сим-картой под эти цели. Для малого бизнеса – не лучший вариант.
  4. Купить готового бота. Специалисты, самостоятельно написавшие собственный конструктор ботов, продают их за определенную плату.

Кому подходит бот для рассылки сообщений в Ватсапе

Автоматическая рассылка сообщений с помощью бота подходит в принципе всем, но больше – для бизнеса небольшого масштаба.

Это могут быть:

  • клиники косметологии;
  • салоны красоты;
  • медицинские центры;
  • парикмахерские;
  • компании по доставке еды;
  • автосервисы;
  • фитнес-студии.

Если интегрировать чат-бот для рассылки в Ватсапе с CRM-системой, тогда администратор сможет перезванивать по запросу на обратный звонок, фиксировать обращения клиентов, а также увидит наглядно всю воронку продаж.

Ограничения

Бот-рассылка в Ватсапе допустима по номерам из теплой базы. То есть бот лишь отвечает на запросы клиентов, но не заваливает с утра до ночи навязчивыми сообщениями.

Если настроить чат-бот для массовой спам-рассылки по холодной базе, то высок риск, что аккаунт заблокируют за нарушение лицензионного соглашения.

Не хотите заморачиваться с настройками? Боитесь блокировки аккаунта? Обращайтесь в Webcom Mobi. Наша команда поможет создать чат-бот для рассылки сообщений вашим клиентам, настроит его для эффективной и корректной работы.