Задумывались ли Вы над тем, какая информация лучше воспринимается в рекламе – текстовая или аудио? Опыт многих компаний показывает, что второй вариант предпочтительнее. разберём более подробно, почему.

Что такое голосовая рассылка и для чего она нужна

Эта рассылка представляет собой обзвон клиентов в автоматическом режиме. Как только абонент берёт трубку, он прослушивает информацию.

В каких случаях сервис с голосовой рассылкой действительно выручает:

  • Напоминания – например, о дате прохождения вебинара, на который клиент записался некоторое время назад. Или о времени посещения косметолога, к которому запись тоже была осуществлена предварительно.
  • Уведомления о новинках – акции, спецпредложения или обновления в каталоге товаров, услуг. Если клиент заинтересуется этим, он обязательно выйдет на связь.
  • Сопровождение заказа – информирование о сборе, транспортировании посылки или других стадиях работы. Клиенты обычно рады получить такое уведомление, поскольку самостоятельно отслеживать все этапы не всегда комфортно.
  • Проведение опросов – еще один повод для голосовой рассылки, которая поможет собрать статистику и обработать отчётность.

Виды голосовых рассылок

Голосовая рассылка для бизнеса бывает автоматическая, когда всем клиентам озвучивается одно и то же сообщение. От представителя компании требуется просто настроить голосовое сообщение – и запустить его.

Второй вариант коммуникации – информирование с обратной связью. В этом случае подключается бот. Он способен распознать ответы клиента, ведя затем с ним диалог в соответствии с определённым скриптом. Ответ записывается в базе данных. Этот вариант удобен, если нужно получить уточнения касательно заказа или мнение о качестве обслуживания.

Преимущества голосовых рассылок

Польза для бизнеса в подключении к платформе голосовых рассылок очевидна:

  • Простота инструмента – создать такую рассылку может кто угодно, для этого не нужны особые навыки. Нужно всего лишь написать текст, дать его озвучить роботу и одобрить.
  • Выгода – оплатить создание голосовой рассылки проще, чем нанять сотрудника call-центра. Рассылка сообщений по sms стоит дороже.
  • Оперативность – весь процесс от написания текста для рассылки до его внедрения занимает минимум времени. Как правило, не более часа.
  • Эффективность звонков – они доходят до клиента даже в том случае, если интернет-соединение нестабильно.

Голосовые рассылки – это удобный сервис, чтобы донести информацию клиенту. Они недорогие, простые в настройке. Их можно настраивать под разные задачи. С учетом современных технологий можно голос робота звучит очень живо и естественно, т.к. записывается реальным человеком, поэтому ваш клиент быстро вовлекается в разговор.

Компания Webcom Mobi оказывает услуги по настройке голосовых рассылок. У нас 8 лет опыта и довольные постоянные клиенты.