Whatsapp и SMS - проверенные каналы для распространения рекламы доставки еды в отдельном городе, районе и даже целом регионе. Яркий пример - Яндекс и Delivery Club, с помощью грамотного продвижения сумевшие стать самыми узнаваемыми службами доставок. Какие приемы используются для доверительной коммуникации с клиентами, как не попасть в спам, рекламируя курьерские услуги, и чем хороши каскадные рассылки - разбираем по пунктам.
Функции рассылки от службы доставки еды
- Сообщения от сервиса курьерской доставки выполняют следующие задачи:
- Уведомление о появлении новой продукции, доступной для заказа на дом;
- Предложение воспользоваться бонусами и акциями;
- Оповещение об открытии нового ресторана;
- Привлечение заказчиков в программу лояльности;
- Информирование о статусе готовности заказа. Рекламная рассылка помогает увеличить число клиентов, повысить прибыль и улучшить имидж компании. Отправка личных сообщений создает у людей ощущение заботы и мотивирует чаще заказывать продукты на дом. Персональные скидки повышают вероятность покупки и препятствуют снижению клиентооборота.
Реклама доставки: что нужно учитывать
Прежде чем запускать рекламную кампанию, нужно тщательно изучить:
- Портрет целевой аудитории;
- Возможности для перевозок продукции;
- Расположение магазинов и ресторанов, с которыми планируется сотрудничать;
- Потребительские свойства товаров;
- Правила рекламных площадок;
- Способы обработки заявок. Важно четко понимать, какая цель ставится перед рекламой доставки еды и как вы будете отслеживать достигнутые результаты. Если на этапе запуска бизнеса в приоритете привлечение максимального количества заказчиков, то затем целью становится их удержание и стимуляция повторных заказов.
Как “достучаться” до клиентов службы доставки
Заказчики склонны проявлять больше доверия к рекламным сообщениям, если в тексте:
- Присутствует персонализированное обращение;
- Предлагается продукция, соответствующая их индивидуальным предпочтениям;
- Отсутствуют орфографические и пунктуационные ошибки;
- Есть четкий посыл к действию;
- Указаны контакты для обратной связи. Рассылка должна быть законной - для ее получения необходимо согласие адресата. Ссылка, указанная в СМС, должна вести только на существующую страницу. Недопустимо обильное использование стоп-слов (“бесплатно”, “срочно”, “распродажа”). Если не придерживаться этих правил, компания попадет в спам. Для увеличения охвата аудитории активно применяются каскадные рассылки, или отправка СМС по нескольким каналам для распространения рекламы. В качестве каналов связи подходят мессенджеры, социальные сети, SMS и push-уведомления. Результат - повышение продаж как минимум в 2-3 раза.
Примеры удачных и неудачных рассылок
×В “Ясен повар” - новые блюда. Быстрая доставка по Москве. Скорее попробуйте!
✓Во французском ресторане “Ясен повар” появилось новое мясное меню. Побалуйте себя сытными новинками уже сегодня! Доставка по Москве - за 30 минут.
×Скидка 20% - весь месяц. Готовая еда. Только из кафе “Всегда готов”. Код - “Латук01”.
✓Быстрый ужин - без спешки и суеты! Закажите готовые блюда из кафе “Всегда готов” со скидкой 20% по промокоду “Латук01”. Акция действует до конца декабря.
×Скидка на ваш День Рождения составит 30% на всю пиццу и другие блюда в пиццерии “Треугольник” при оплате заказа онлайн на сайте банковской картой с использованием вашей карты лояльности в течение 7 дней с даты дня рождения.
✓Дорогой гость! Пиццерия “Треугольник” поздравляет вас с Днем Рождения и дарит скидку 30% на все блюда меню. Чтобы воспользоваться предложением, примените вашу карту лояльности и оплатите заказ на сайте. Скидка действительна в течение 7 дней.
Как рекламировать доставку еды и продуктов питания
Для продвижения службы доставки используется комплексный подход. Он включает такие инструменты, как контекстные рекламные объявления, СМС и рассылки через мессенджеры Whatsapp и Viber, SMM, нативная реклама.