Сервисным признается шаблон сообщения, содержанием которого является код или пароль для подтверждения операций и доступа, за исключением кодов, которые могут быть использованы в рекламных целях.

Не признаются сервисными шаблоны:
- не содержащие в явном виде указания на код или пароль (то есть в тексте которых не прописано одно из данных слов);
- содержащие коды в рекламных целях (например, промокоды);
- шаблоны сервисного типа, но дополненные информаций информационно-рекламного характера (даже услуг клиента);
- шаблоны сервисного типа, но дополненные информацией, нацеленной на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса, и т. п.);
- содержащие информацию от компаний, не оказывающих услуг для абонентов;
- содержащие в тексте продвижение мобильных приложений, личных кабинетов и прочих дополнительных сервисов и инструментов, а также ссылки на них.

Таким образом к сервисным сообщениям Теле2 будут относиться только смс вида: «Ваш код: %d», «Ваш пароль: %d». Весь остальной трафик признается информационно-рекламным.

Общие правила оформления шаблонов SMS