Порядок согласования Шаблонов.

В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения Оператором от Абонента, Оператор согласовывает тексты для Шаблонов согласно п. 1.2. или направляет замечания к текстам для Шаблонов.

В случае получения от Оператора любых замечаний по текстам для шаблонов, Абонент обязуется внести изменения с учетом замечаний Оператора и повторно предоставить Оператору на согласование исправленные тексты для Шаблонов. В указанном случае, срок согласования Оператором текстов для Шаблонов исчисляется заново с даты получения Оператором от Абонента текстов для Шаблонов с изменениями и составляет 10 (десять) рабочих дней.

1.1. Правила отнесения SMS-сообщений к виду Шаблона Транзакционного SMS-сообщения

1.1.1. Транзакционным SMS-сообщением признается SMS-сообщение, информирующие в соответствии с требованиями законодательства Пользователей об операциях с денежными средствами, либо о невозможности выполнения такой операции (далее по тексту - Операции с денежными средствами). В Шаблоне Транзакционного SMS-сообщения должны быть явно указаны: тип операции, а также элементы авто-подстановки: номер счета, сумма.

1.1.2. К Операциям с денежными средствами относят:

1.1.2.1. состоявшаяся операция зачисления \ прихода \ снятия резерва денежных средств;

1.1.2.2. состоявшаяся операция списания \ расхода \ перевода \ резервирования денежных средств;

1.1.2.3. выплата комиссии, начисление процентов по вкладу, конверсия денежных средств в другую валюту;

1.1.2.4. отмена либо невозможность совершения перечисленных операций.

1.1.3. Не признаются Шаблоном Транзакционного SMS-сообщения Шаблоны, содержащие:

1.1.3.1. код подтверждения операции (операция еще не произошла);

1.1.3.2. уведомления об авторизации/отмене авторизации карты;

1.1.3.3. уведомление о верификации/отмене верификации карты;

1.1.3.4. уведомление о статусе платежных поручений (принято, исполнено, отвергнуто, на обработке и т.п. кроме случаев, когда результатом изменения статуса стало изменение баланса счета, что так же должно явно следовать из текста шаблона).

1.1.3.5. запросы выписки, баланса и результат выполнения этих запросов (кроме случаев, когда за выполнение операции берется комиссия, что так же должно явно следовать из текста шаблона);

1.1.3.6. уведомления о просроченных платежах;

1.1.3.7. уведомления о выпуске карты и т.п.;

1.1.3.8. уведомления о смене статуса карты;

1.1.3.9. пароли для входа в систему Дистанционного Банковского Обслуживания (далее – ДБО);

1.1.3.10. смена PIN-кода;

1.1.3.11. уведомление о неудачных попытках ввода PIN-кода;

1.1.3.12. уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему ДБО;

1.1.3.13. уведомления о необходимости подтвердить попытку входа в систему ДБО;

1.1.3.14. подключение\отключение смс-информирования и других услуг банка, кроме случаев, когда со счета Пользователя списывается комиссия за подключение услуги.

1.2. Правила отнесения SMS-сообщений к виду Шаблона Сервисного SMS-сообщения:

1.2.1. Сервисным SMS-сообщением признается SMS-сообщение, направленное в рамках, оказываемых Заказчиком рассылки Услуг и информирующие Пользователя о событиях в рамках Услуг Заказчика рассылки, являющиеся частью Услуги Заказчика Рассылки.

1.2.2. К событиям в рамках Услуг Заказчика рассылки относят (далее - События):

1.2.2.1. информация, раскрытие или распространение либо доведение до Пользователя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом;

1.2.2.2. приветственное сообщение по факту регистрации Пользователя на сайте в сети Интернет, в приложении и/или Услуге Заказчика рассылки;

1.2.2.3. информирование о результатах рассмотрения жалоб или иных обращений Пользователя;

1.2.2.4. оповещения из различных социальных сетей (например, уведомление о поступившем сообщении, комментарии и иных обновлениях по запросу Пользователя);

1.2.2.5. информирование о деталях заказа Услуги Заказчика рассылки и/или статусе заказа;

1.2.2.6. информирование Пользователя о событиях, влияющих на условия оказания Услуг Заказчика рассылки (изменение финансовых условий предоставление сервиса, к примеру, повышение абонентской платы);

1.2.2.7. информирование об изменении телефона (на номер отправляется код, который затем указывается для идентификации Пользователя, к примеру, для назначения/смены пароля);

1.2.2.8. подтверждение Заказа/покупки Услуг Заказчика рассылки;

1.2.2.9. статус доставки/возврата/обмене товара;

1.2.2.10. напоминания о запланированном событии в рамках оказания Услуги Заказчика рассылки (к примеру, о назначенном визите);

1.2.2.11. информирование о технических работах/предупреждений о приостановке/возобновлении работы сервисов;

1.2.2.12. уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему самообслуживания для Пользователя;

1.2.2.13. информация с учетными данными для авторизации Пользователя в системе, с указанием ресурса/сервиса Заказчика рассылки;

1.2.2.14. информирование о расписаниях занятий, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения Шаблонов к Сервисным SMS-сообщениям.

1.2.2.15. информирование о долге Пользователя и реквизиты договора, на основании которого возник долг Пользователя;

1.2.2.16. информирование об условиях и графике погашения долга Пользователя;

1.2.2.17. информирование Пользователя о начислениях/списаниях/сроке использования баллов/погашения купонов в программах лояльности;

1.2.2.18. код подтверждения операции (операция еще не произошла);

1.2.2.19. уведомления об авторизации/отмене авторизации карты;

1.2.2.20. уведомление о верификации/отмене верификации карты;

1.2.2.21. уведомление о статусе платежных поручений (принято, исполнено, отвергнуто, на обработке и т.п. кроме случаев, когда результатом изменения статуса стало изменение баланса счета, что так же должно явно следовать из текста шаблона);

1.2.2.22. запросы выписки, баланса и результат выполнения этих запросов (кроме случаев, когда за выполнение операции берется комиссия, что так же должно явно следовать из текста шаблона);

1.2.2.23. уведомления о просроченных платежах;

1.2.2.24. уведомления о выпуске карты и т.п.;

1.2.2.25. уведомления о смене статуса карты;

1.2.2.26. пароли для входа в систему дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО);

1.2.2.27. смена PIN-кода;

1.2.2.28. уведомление о неудачных попытках ввода PIN-код;

1.2.2.29. уведомления о входе/выходе/попытках входа в систему ДБО;

1.2.2.30. уведомления о необходимости подтвердить попытку входа в систему ДБО;

1.2.2.31. подключение\отключение SMS-информирования и других услуг банка, кроме случаев, когда со счета Пользователя списывается комиссия за подключение услуги.

1.2.3. Не признаются Шаблоном Сервисного SMS-сообщения SMS-сообщения, содержащие:

1.2.3.1. побуждение к совершению покупки или заказу услуги;

1.2.3.2. информацию, нацеленную на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса, и т. п.);

1.2.3.3. информацию от/о третьих лиц, не оказывающих Услуг Заказчика рассылки;

1.2.3.4. SMS-сообщения, не содержащие в явном виде указания на Событие Шаблона Сервисных SMS-сообщений;

1.2.3.5. Шаблоны Сервисных SMS-сообщений, но дополненные информаций рекламного характера (даже Услуг Заказчика рассылки).

1.3. Правила отнесения SMS-сообщений к Нешаблонированным SMS-сообщениям:

1.3.1. Нешаблонированные SMS-сообщения - SMS-сообщения, не подпадающие под Шаблоны Сервисных SMS-сообщений и Транзакционных SMS-сообщений, в том числе, включая, но не ограничиваясь:

1.3.1.1. информацию, направленную на привлечение внимания к Услуге Заказчика рассылки, а также формирование или поддержание интереса к ней и ее продвижение на рынке;

1.3.1.2. побуждение к совершению покупки или заказу Услуги Заказчика рассылки;

1.3.1.3. информацию, направленную на привлечение внимания и формирования или поддержания интереса к Заказчику рассылки, а также к объектам интеллектуальной собственности Заказчика рассылки;

1.3.1.4. информацию, нацеленную на повышение лояльности (поздравительные рассылки к праздникам, предложение оценить работу сотрудников/офиса, и т. п.);

1.3.1.5. SMS-сообщения, не содержащие в явном виде указания на совершенную Операцию с денежными средствами Шаблона Транзакционного SMS-сообщения или на Событие Шаблона Сервисных SMS-сообщений;

1.3.1.6. Шаблоны Сервисных SMS-сообщений, но дополненные информацией рекламного характера (в том числе Услуг Заказчика рассылки);

1.3.1.7. Шаблоны Транзакционных SMS-сообщений, но дополненные информаций рекламного характера (в том числе Услуг Заказчика рассылки).

2. Требования к Переменной части Шаблона:

2.1. Шаблоны содержат элементы авто-подстановки. Авто-подстановка – это заполнение переменной части, способной принимать любые значения.

п/н	описание	правила применения переменных частей в авто-подстановке
1	%w	любой непрерывный набор букв и\или спецсимволов;
2	%w+	не допускается к использованию;
3	%d	любой непрерывный набор цифр и\или спецсимволов;
4	%w{1,n}	ограниченная последовательность слов (состоящих из букв, цифр или спецсимволов описанных ниже), разделенных пробелом, где: n – число слов (слов должно быть не менее 1 и не более чем n); значение n должно быть не более 20; в случае если n=1 слово, то переменную часть %w{1,1} не использовать =>использовать переменную часть вида %w; если подряд используется несколько одинаковых переменных частей, проводится проверка на совокупное количество слов. Например: допускается: %w{1,10} %w {1,10}; не допускается: %w{1,10} %w{1,11}.
5	%d+	последовательность чисел (состоящих из цифр или спецсимволов, описанных в п. 7 настоящей таблицы), разделенных пробелом (или несколькими пробелами);
6	%d{1,n}	ограниченная последовательность чисел (состоящих из цифр или спецсимволов, описанных в п. 7 настоящей таблицы), разделенных пробелом (или несколькими пробелами), где: n – число чисел (чисел должно быть не менее 1 и не более чем n); в случае если n=1 число, то переменную часть %d{1,1} не использовать => использовать переменную часть вида %d.
7	Набор букв или цифр «%d» и «%w» может содержать в себе следующие знаки препинания и спецсимволы:	! №  #  %  .  ,  :  ;  ?  \ /  (  )  +  -  “  ”  ―  '  _ "  `  &  ^  ?  {  }  [  ]  < >  /  \  |  !  @  #  $  %  ^ (  )  +  =  ~  *

2.2. Условные примеры Шаблона с переменной частью в авто-подстановке:

Текст sms:	«Заказ: SV TRT 860700 на сумму 7700 руб принят. Планируемое время отгрузки в пункт выдачи: 07.11.19 в интервале 17:00-20:00. Компания.»
Шаблон sms:	«Заказ: %w{1,n} %d на сумму %d руб принят. Планируемое время отгрузки в пункт выдачи: %d в интервале %d. Компания.»

2.3. Общие требования к формированию Шаблонов:

2.2.2. Шаблон должен быть составлен строго в соответствии с правилами применения переменных в Шаблоне.

2.2.3. Запрещено использовать переменную часть вида %w+

2.2.4. Запрещено объединять подряд групповые переменные части %w{1,n}, %d+, %w{1,n}, %d{1,n}

2.2.5. Запрещено формировать конструкции вида %d. %w{1,n} %d Сумма %w{1,n} %d %w{1,n} %d %w{1,n} %d %w в случаях, где можно обойтись одной\двумя переменными частями.

2.2.6. Шаблон должен без затруднений идентифицироваться с текстом конечного SMS-сообщения, рассылаемого с применением Шаблона.

2.2.7. Запрещено дублировать Шаблоны, кроме случаев, когда шаблон используется для нескольких Номеров.

2.2.8. Внутри шаблона ДО и ПОСЛЕ переменной части необходимо ставить пробел.

2.2.9. Корректность написания Шаблона – целиком и полностью в зоне ответственности Заказчика рассылки.

2.2.10. Формат файла следующий: ИНН; Номер; Тип; Шаблон;
Пример:

• ИНН и Номер должны совпасть с существующими в системе.
• Поле Тип может содержать русские буквы „И”, „Т” либо английские "I", "T" для Сервисных SMS-сообщений и Транзакционных SMS-сообщений Шаблонов соответственно.

Пример:

ИНН	Номер	Тип	Шаблон	Пример
876567	EXAMPLE	И	Заказ: %w{1,10} %d на сумму %d руб подтвержден	Заказ: SV TRT 860700 на сумму 2000 руб подтвержден